Менеджер по сервису, менеджер по работе с персоналом.
| Отрасль | Руководители |
| Дата размещения | 19.12.12 |
| Город | Кисловодск | | Возраст | 36 | | Пол | Женский |
| Образование | Высшее |
| Опыт | 5 лет | | Зарплата, от | 25 000 ₽ | | График работы | Полный день | | Занятость | Полная | | Дополнительно | - развитие и поддержание культуры обслуживания;
- разработка, внедрение, и аудит стандартов обслуживания;
- организация и обеспечение внешнего и внутреннего контроля над соблюдением стандартов;
- аттестация персонала;
- обучение,проведение тренингов для сотрудников;
- контроль, за качеством предоставляемых услуг, работы персонала;
- ведение и пополнение базы клиентов;
- анализ анкет гостя, составление аналитического отчета по результатам анкетирования (ежемесячный, квартальный, годовой);
- взаимодействие с VIP –гостями;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- разработка Системы Менеджмента качества;
- разработка и внедрение регламента о взаимодействии служб.
| | Контактная информация | Юлия Зарецкая
Телефон: 8(928)348-90-46, дом. 6-04-12
Email: zaretskaya_u@mail.ru
|
| | В закладки |
Заработайте на том,
что делаете лучше всех |
|
|
|
|
